Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 9g855

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
9g855 Chính sách bảo mật thông tin tại 9g855
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 9g855 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9g855 đều được mã hóa SSL — bao gồm cả thao tác nạp tiền qua ví điện tử và xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang 9g855, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của 9g855 — ghi rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 9g855 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản. Thông tin thanh toán như mã giao dịch MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận để đối soát nạp tiền.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Một số đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử có thể nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xác nhận lệnh nạp tiền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc vào Cài đặt > Quyền riêng tư trong tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong thời hạn cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật bất kể thiết bị bạn dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.